物美玉蜓橋店的堅守者王祥玉:春節在崗,用服務溫暖人心

                    來源:本站發布時間:2024年02月17日類别:集團新聞

                    春節,這個中華民族的盛大節日,正在華夏大地上如火如荼地進行着。萬家燈火,喜氣洋洋,與親人團聚,共享天倫之樂。然而,在這個充滿溫馨與歡笑的時刻,還有許多人默默堅守在自己的崗位上,他們或是因為工作的需要,或是因為責任的擔當,舍棄了與家人的團聚,用自己的辛勤付出,守護着社會的正常運轉。

                    物美玉蜓橋店,就有這樣一位令人感動的員工——王祥玉。新年來臨之際,當大多數人都沉浸在團圓的喜悅中時,王祥玉卻依然堅守在超市百貨區,為每一位進店的顧客提供着熱情周到的服務。

                    春節的一天清晨,當陽光還未完全灑滿大地時,年過八旬的盧大爺已經拄着拐杖走進了物美超市。他想要為家裡置換一口炒菜鍋,迎接新年的到來。然而,面對琳琅滿目的鍋具,盧大爺顯得有些猶豫不決。

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                    就在這時,王祥玉主動走上前去,微笑着詢問盧大爺的需求。得知盧大爺想要購買一款炒菜鍋後,王祥玉耐心地為他介紹了一款性價比較高的炒菜鍋,并詳細講解了這款鍋的性能和優點。在王祥玉的幫助下,盧大爺最終選定了這款鍋具,并順利完成了購買。

                    然而,王祥玉的服務并沒有因此而結束。當她得知盧大爺一個人來購物,且商品體積較大時,她主動為盧大爺介紹了滿額配送到家的服務。考慮到盧大爺年事已高,王祥玉親自帶着他來到服務台,為他辦理好了配送手續。這一系列貼心的舉動讓盧大爺倍感溫暖和感激。

                    顧客離店後,王祥玉又回到了自己的崗位上,繼續為其他顧客提供服務。她用自己的行動诠釋着“以顧客為中心”的服務理念,讓每一位進店的顧客都能感受到家的溫暖。

                    當盧大爺收到商品并确認無誤後,他主動打來了感謝的電話。電話中,他激動地表示:“我真的沒有想到,在這個新年裡,還能遇到這麼貼心的服務。王祥玉真是太棒了!她不僅幫我選到了合适的鍋具,還親自為我辦理了配送手續。這讓我感受到了家的溫暖和關愛。”

                    次日,盧大爺的兒子更是親自來到店裡,送上了一封手寫的感謝信。信中寫道:“在這個新年裡,我們家因為王祥玉的熱情服務而倍感溫馨和幸福。她的細心、耐心和貼心讓我們深深感受到了物美超市的人文關懷。在此,我代表全家向王祥玉表示衷心的感謝!”

                    這封感謝信在物美玉蜓橋店引起了大家的關注。員工們紛紛表示要向王祥玉學習,以她為榜樣,不斷提升自己的服務水平。而王祥玉則謙虛地表示:“我隻是做了我應該做的事情。在這個新年裡,能夠為顧客提供滿意的服務,讓他們感受到家的溫暖和關愛,是我最大的幸福。”

                    新年期間堅守崗位并不容易,但正是有了像王祥玉這樣默默奉獻的員工們,才讓這個節日更加溫馨、更加美好。他們用自己的行動诠釋着責任與擔當,為新年增添了一份特殊的溫暖。