美國芝加哥時間6月14日，國際消費品論壇（CGF）全球董事、物美集團創始人、多點DMALL創始人張文中博士在美國芝加哥出席CGF2024全球峰會，并在大會上作《中國零售業格局與實體零售數字化未來》（China’s retail landscape and digital future of grocery stores）的主旨演講。圍繞中國零售業30年，物美30年發展曆程，中國零售業的趨勢三個部分展開，強調全面數智化和徹底回歸商業本質是零售業的未來。來自50個國家的270個零售和品牌企業公司共1300多名代表出席本次峰會。

國際消費品論壇 (CGF) 是一個全球性的、基于平等的行業網絡，彙集了來自70個國家/地區的400多家零售商、制造商、服務提供商和其他利益相關者的首席執行官和高級管理人員。論壇成員公司的總銷售額為4.6萬億歐元，直接或間接提供工作崗位1億個，也是消費品行業中唯一一個真正全球化的協會，其管理機構董事會包括55位全球知名制造商和零售商的CEO和主席。張文中董事長是全球董事會成員。

“我們必須全面擁抱數字化，不僅是為了更好的未來，而且是為了生存。”——張文中

張文中認為，曆經30年，中國社會消費品零售總額增長了近30倍，零售業從原來相對單一不能完全滿足消費者需求的經營模式、業态發展至今，國際流行零售與新型零售業态共同發展，低成本、更高效、更便利地滿足消費者的需求。

張文中介紹自己創辦物美的曆程是“機緣巧合”，為了展示自主研發的POS系統，創辦了第一家物美超市，物美堅持不懈開發自己的系統，并用最新的技術驅動連鎖經營，在27個省區有超過1000家多業态商場，連續22年成為中國企業500強，連續成為新經濟企業500強。

張文中指出，中國零售業發展，靠的是商業模式創新和科技創新，數字化和智能化轉型引領。中國電商開始更加注重消費者體驗、本地生活服務和社交化營銷，平台電商向本地電商向内容興趣電商轉變。綜合電商紛紛加碼直播帶貨，直播平台深化全域興趣電商，直播電商逐漸成為了人們購物的主要方式之一。抖音直播讓實體零售商有機會和渠道與顧客有效、低成本地溝通。作為實體零售，不能等待，必須完全擁抱數字化。這不僅是為了更好的未來，也是為了生存。數字化、智能化轉型是實現以消費者為中心的加速器。擁抱數字化，我們就有機會積累更多的數字資産。

張文中介紹2015年成立的多點DMALL，是實體零售數智化轉型的先驅，發展成為亞洲最大的全渠道數字零售解決方案服務商，已經為七個國家的600家零售商提供服務，幫助零售企業建立數字化操作系統，面向顧客，面向員工，提高效率改善體驗，觸達客戶，用數字化的理論、技術、方法解構重構，簡化優化流程。

談到中國零售業的未來，張文中表示，中國零售業經曆了30年的高增長，進入了高質量發展階段。人民追求更美好生活，高品質、低價格很關鍵。全渠道，制販協同和EDLP“天天價廉、永遠物美”可能是一個解決方案，同時要踐行ESG，實現節能減排，綠色發展。張文中認為從長遠來看，消費信心将會恢複。從數量增長的時代到質量增長的時代，我們對中國市場的長期前景仍充滿信心。最後，張文中歡迎各國零售商和品牌商到中國來實地考察，對中國有真正的了解。