近日，國家發展改革委、商務部等部門印發了《關于促進服務業領域困難行業恢複發展的若幹政策》，積極回應市場主體關切，出台相應纾困政策，在稅收減免、房屋租金減免、社會保險費減免、防疫支出補貼、失業保險穩崗返還、金融支持政策等多方面給予支持。零售業是解決就業和穩定市場的關鍵行業。對于深受疫情影響的零售企業而言，這一政策的出台讓企業對發展前景充滿了新的期待。

“毋庸置疑，疫情對零售業的影響是方方面面的，并且影響巨大而深遠。百貨商場、購物中心等線下零售企業以及餐飲、娛樂等業态在本次疫情中首當其沖，客流銳減，營收和利潤雙雙下滑，一大批中小企業未能扛過現金流寒冬而倒閉。而這隻是短期面臨的困境，從長期來看，疫情後，傳統經營模式将面臨更加嚴峻的挑戰。”物美集團相關負責人在接受國際商報記者采訪時坦言。

物美相關負責人向國際商報記者列舉了一些特别“給力”、能幫助零售行業渡過難關的政策。例如，“中央财政支持農産品供應鍊體系建設，完善農産品流通骨幹網絡等”“對于各地商務主管部門推薦的應急保供、重點培育、便民生活圈建設等名單企業，鼓勵銀行業金融機構加大信貸支持，适當降低貸款利率，鼓勵有條件的地方給予貸款貼息”等。

疫情讓物美集團更加認識到數字化對于實體經濟轉型、國家注入新的發展動力、廣大消費者進一步提高滿意度、實現消費升級具有重大意義。疫情爆發以來，物美擔負起了保供應，穩民生，定民心的社會重任。為保證正常運營，物美集團第一時間在全球範圍内采購防疫物資，多點平台的大數據讓物美能做到每天定時定量把口罩分配給有需求的市民，防止重複購買。同時物美集團加大基礎民生商品供應，通過線上+線下一體化、到家店的業務模式有力保障了首都市民的應急需求和社會穩定。

疫情期間，為最大限度避免人群集中、确保群衆安全，物美創新推廣“社區提貨站”模式。這一模式充分把國家的防疫要求和老百姓的安全結合在了一起，也解決了訂單配送難、到家難的問題。如今，千店千面的物美正通過全面數字化回歸商業本質，不斷充實完善自身服務能力，為消費者提供更好的商品和服務，也在零售業激烈的市場競争中站穩潮頭。